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Trauma- und Bindungsgipfel
Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Infos dazu, wie du an der kostenlosen virtuellen Veranstaltung „Trauma and Attachment Summit“ teilnehmen kannst.

Wie melde ich mich für die kostenlose virtuelle Veranstaltung „Trauma and Attachment Summit” an?
Du kannst dich für die kostenlose virtuelle Veranstaltung „Trauma and Attachment Summit“ auf der folgenden Website anmelden: Kostenlose virtuelle Veranstaltung „Trauma and Attachment Summit“.

Wie logge ich mich beim kostenlosen virtuellen Event „Trauma and Attachment Summit Portal” ein?
Du loggst dich mit der E-Mail-Adresse, die du bei der Anmeldung für die Veranstaltung angegeben hast, unter pesi.eu/account/myaccount in dein Konto ein. Wenn du zum ersten Mal an einem PESI teilnimmst oder dein Passwort vergessen hast, klick bitte auf den Link „Passwort vergessen?“, um es zurückzusetzen. Sobald du dich in dein Konto eingeloggt hast, klickst du auf die grüne Schaltfläche „Online-Kurs starten“ unter dem Titel der Veranstaltung, um zum Veranstaltungsportal zu gelangen.

Hast du Probleme beim Einloggen?
Wenn du die Meldung „Wir können kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse finden“ bekommst, klick einfach auf diesen Link, um dich nochmal für die Veranstaltung anzumelden.

Du kannst die kostenlose virtuelle Veranstaltung „Trauma and Attachment Summit“ nicht in deinem Konto finden?
Das tut uns leid! Bitte klick auf diesen Link, um dich nochmal anzumelden.

Muss ich für die Kreditstunden bezahlen?
Wir bieten den Teilnehmern die Möglichkeit, sich für diese kostenlose Veranstaltung Kreditstunden zu sichern, indem sie das Aufzeichnungspaket für nur 39,00 € kaufen. Der Zugang zu den Aufzeichnungen und die Kreditstunden werden 2–3 Wochen nach der Live-Veranstaltung bereitgestellt.

Ich hab das Aufzeichnungspaket gekauft. Wie kann ich drauf zugreifen?
Das Aufzeichnungspaket ist 2–3 Wochen nach Ende des Programms verfügbar. Du bekommst eine E-Mail, sobald der Kurs für dich verfügbar ist.


Technischer Support

Du kannst dich immer nur von einem Gerät aus anmelden. Bitte stell sicher, dass du deine persönlichen Kontaktdaten verwendest, wenn du dich anmeldest.

Was muss ich tun, um mich auf das Live-Webinar vorzubereiten? 
Wir empfehlen dir dringend, deine Zoom-Anwendung vor dem Webinar zu aktualisieren. Zoom wird regelmäßig aktualisiert, wodurch technische Probleme vermieden werden können. Um zu erfahren, wie du deine Zoom-Anwendung aktualisieren kannst, klicke hier: Upgrade/Update auf die neueste Version – Zoom-Hilfezentrum 

Für das beste Erlebnis empfehlen wir dir, einen Laptop oder Desktop-Computer zu benutzen. Du kannst auch mit einem iPad, Tablet, Chromebook oder Web-Client am Webinar teilnehmen, aber die Funktionen sind da eingeschränkt. Um den Vergleich zu sehen, klick hier: Vergleich zwischen Desktop-Client, mobiler App und Web-Client – Zoom-Hilfe

Wie kann ich meine Verbindung vor der Veranstaltung testen? 
Du kannst deinen Zugang zu Zoom testen, indem du die Website von Zoom besuchst: An einem Testmeeting teilnehmen – Zoom 

Du kannst einen Test deiner Verbindungsgeschwindigkeit machen, indem du hier klickst: Speedtest von Ookla – Der globale Breitband-Geschwindigkeitstest. Für das beste Erlebnis empfehlen wir eine kabelgebundene Internetverbindung mit mindestens 1 Mbit/s Download-Geschwindigkeit. 

Was soll ich machen, wenn ich technische Probleme habe? 
Wir empfehlen dir, das Webinar zu verlassen und erneut beizutreten. Überprüfe auch, ob deine Zoom-Anwendung auf dem neuesten Stand ist. Wenn du ein iPad oder Tablet verwendest, aktualisiere auch dieses Gerät. 

Hier sind ein paar Tipps, wie du technische Probleme lösen kannst: 

  • Die Videoübertragung bricht ab:
    1. Schließ alle anderen Apps auf deinem Gerät. 
    2. Geh näher an deinen Router ran. 
    3. Wenn du über WLAN verbunden bist, verbinde dich über ein Ethernet-Kabel mit deinem Router. 
    4. Schalte andere optionale Geräte über WLAN aus. 
      • Das ist besonders wichtig, wenn du dein eigenes WLAN nutzt und andere Geräte zu Hause Videos oder Spiele streamen. 
    5. Starte dein Gerät neu. 

  • Mein Sound funktioniert nicht:
    1. Teste deine Audioeinstellungen. Klick dazu einfach auf das „^“ neben „Audioeinstellungen“ unten links in Zoom. 
    2. Benutz lieber Kopfhörer statt der Lautsprecher deines Geräts. 
    3. Verlass das Webinar und komm wieder rein. 

  • Ich kann den Sprecher und/oder den Bildschirm, den er teilt, nicht sehen:
    1. Verlass das Webinar und komm wieder rein. 
    2. Für die beste Darstellung solltest du einen Laptop oder Desktop-Computer verwenden. 

Wie kann ich die Untertitel der Veranstaltung sehen?
Sobald die Live-Veranstaltung losgeht, siehst du unten im Zoom-Webinar-Fenster neben dem Chat-Symbol ein Symbol für Untertitel. Wenn du auf das Untertitel-Symbol klickst, kannst du auswählen, wie du die Untertitel sehen willst: entweder als vollständiges Transkript, das sich in einem separaten Pop-up-Fenster öffnet, oder als Untertitel direkt im Video. Das Transkript ist auch mit der Aufzeichnung verfügbar, die du dir 14 Tage nach der Live-Veranstaltung ansehen kannst.


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